Tag Archive for תמיכה טכנית

הכל בראש

אתם מכירים את זה – פתחתם איזשהו אתר חדשות, וראיתם כותרת – החלה מלחמה עם מצרים.
רוגשים ונרעשים לחצתם על הקישור הנ"ל כדי לקרוא את הכתבה שבפנוכו, והופה אתר החדשות מספר לכם על תחרות שזירת פרחים הנערכת בזנזיבר, ובה שתי המתמודדות בגמר הן איראנית וישראלית. לפעמים אפילו סתם יהודיה מכל מקום אחר בעולם. אתם חוזרים אחורה, לפעמים קצת בכעס על הכותרת הפרובוקטיבית שגרמה לכם לקרוא ידיעה בנושא שאין לכם שום עניין בו וגם לא יהיה. אם הייתם יודעים שעל זה מדברת הכתבה לא הייתם מן הסתם לוחצים על הקישור, עבדו עליכם.

זו גדולתם של אלו שאחראים על הנושא הזה במגוון אתרי החדשות והרכילות. אפשר להתעצבן, אפשר להגיד שזה שקר, פרובוקציה של סתם, אבל בתור מקדמת אתרים לא נותר לי אלא להבין גם את העובדה שאותם אנשים נמדדים לפי הקליקים, כלומר כמות האנשים שנכנסים לקרוא את הכתבה בגלל הכותרת שניתנה לה, וגם את חשיבותה של כותרת בקידום האתר.

בקידום האתרים היום לכותרת חשיבות די גדולה לחלק הקידומי שנקרא On Page, כלומר השיפורים שאנחנו יכולים לבצע באתר עצמו לטובת הקידום. החלק הזה כולל גם את עיצוב האתר, המבנה והקידוד שלו, וגם את הטקסטים המוכנסים בו – ובכללם הכותרת. כיום הכותרת היא האלמנט החשוב ביותר באתר מעבר לקריטריונים טכניים כמו
הקידוד ומהירות הטעינה של האתר.
הכותרת הכללית של האתר היא מה שבעצם מופיע בשורה הכי עליונה של הדפדפן (או בתור כותרת הלשונית שלכם) בתור שם האתר. באתר מקודם היטב לא תראו כותרת שהיא כתובת האתר (http://blabla.com), בדרך כלל תראו כותרת שתכלול את שם העסק ומילת מפתח כלשהי.

כותרת טובה לאתר צריכה לכלול מספר אלמנטים:

  • תמצות – אין מה לדחוף סתם מלים לכותרת. שתהיה ממצה, קליטה וקצרה. תחשבו שמי שרואה אותה בגוגל מחליט על פיה האם להכנס לאתר שלכם.
  • מילות מפתח – לא לחזור סתם על מילות מפתח, לא לדחוס סתם עוד ועוד מילים לכותרת.
  • מקוריות – תשתדלו להיות מעניינים ומקוריים עם הכותרת שלכם, או שם האתר.
    יש לאנשים היום מגוון אפשרויות, צריך להיות מעניינים כדי לגרום למחפשים להכנס לאתר שלכם.

ההסבר הנ"ל ניתן כמובן על קצה קצהו של המזלג הקידומי, וממש בקושי מגרד את השטח מבחינת האפשרויות שבו,
אבל רציתי לתמצת את מושג הכותרת למשהו מובן ופשטני ובעיקר להביע את הערכתי, וכמובן זעמי על אותם
עורכים אנונימיים שגורמים לי ללחוץ שוב ושוב על הכותרות באתרי החדשות ולגלות שמדובר שכתבה זניחה ולא קשורה לשום דבר שמעניין אותי.

לכתוב בלי לחשוב, לכתוב בלי לדעת

תמיד מוזר לי להכנס לנישה הזו של לכתוב על דברים אישיים. זו גם הסיבה שאני מנסה לעשות את זה יותר ויותר.
הבטחתי שאני אנסה, ואני אנסה גם לנסח את עצמי בצורה מובנת יותר בתהליך הזה.

עניין הניסוח הוא (לפי מה שגיליתי) העניין הבעייתי אצלי
כלומר, אני די בטוחה שכשאני מדברת על נושאים שכאלו אני מפשטת את הרגשות והמחשבות והמלים שלי מאד, אבל מסתבר שאנשים אחרים לא בהכרח חושבים ככה.
מה עוד, כשאני כבר מגיעה ללדבר על עניינים אישיים זה נעשה אחרי שכבר טחנתי וניתחתי כל רגש ותגובה שלי כמעט עד מוות, אז לכן גם בטוחה שהצורה שבה אני מסבירה את עצמי היא הצורה הכי פשוטה וזורמת שאפשר. יש בעיה, כי כשאני אומרת "זורמת" אני ממש רואה בראש תרשים זרימה, רוב האנשים לא עובדים ככה לדעתי.
אני תופסת מעצמי בן אדם די מובן, ובנושאים טכניים אני מסוגלת להסביר ולתמוך ולעזור בלי בעיה בכלל, אבל בנושאים האישיים הניסוח הרבה יותר קריטי מאשר בנושאים טכניים.

בנושאים אישיים כל מילה יכולה לשנות את כל כוונת והרגשת המשפט.
הרבה פעמים כשאני מנסה להסביר את עצמי אני מוצאת את עצמי ללא מלים, וכשאני כן מוצאת את המלים מתברר לי שהצד השני לא תמיד מבין את הכוונה שלי, או את ההרגשה שניסיתי להעביר.
יכול להיות שאני טועה, יכול להיות שרק על סמך הנסיון האחרון והארוך שלי הגעתי למסקנה הזו, יכול להיות שזו לא הייתי אני הלא מובנת אלא הצד השני שלא באמת ניסה להבין מה אני רוצה או מרגישה, את זה אני לא יודעת כבר.
מה שאני כן יודעת הוא שבנושאי הרגש הניסוח הוא אחד הדברים החשובים.

באינטרנט, היכן שלא שומעים את הטון של מי שמולך, הניסוח תופס מקום אפילו יותר מרכזי
.
כאן באינטרנט מילה אחת לא נכונה יכולה לגרום לזה שמי שקורא יבין שאני מרגישה או חושבת אחרת בכלל ממה שאני באמת מרגישה (או חושבת), כאן אין מקום להעביר את החום או הרכות שאפשר להעביר בדיבור.

כמה קלים החיים בנושאים טכניים!
למשל, מייל שנשלח ללקוח יכול להיות קונקרטי למהדרין:
שלום רב, עקב כך וכך צריך לעשות ככה וככה, אנחנו נעשה את זה ואת זה, ואתם תעשו כך וכך, נא לאשר.
תענוג!
בנושא אישי? לא! אין שום סיכוי שמייל או שיחה קונקרטית תעבור כמו שצריך.
הבעיה היא שלי יש נטיה של לנסות להסביר הכל בצורה קונקרטית, להפשיט גם רגשות: קרה א', זה גרם לי להרגיש ב' וג', ועכשיו אני רוצה ד' וה'..
זה נראה מאד מוזר לאנשים, שהרגש מבוטא בצורת משוואה. אולי בגלל זה הוא לא עובר גם בשיחה, ולא רק באינטרנט.
לא יודעת, לדעתי זו הצורה הכי פשוטה שאפשר להסביר את עצמי, נראה שאנשים אחרים לא בדיוק חושבים ככה.

אולי זו באמת הנטיה שלי לנתח אצלי את הכל, את הלמה והמתי והכמה ומה שגרם לזה, אולי אם אני אפסיק לחשוב על זה ופשוט אגיד מה אני מרגישה אז כן יבינו אותי… אבל בשביל זה אני צריכה ללמוד איך להגיד את זה, ואת זה אני לא יודעת.

 

האייפוד בורח מהכלא

"

הכל התחיל בגלל טוויטר..
אני לא הולכת להכנס עכשיו לענייני טוויטר ועצם העובדה שהוא מנסה להשתלט על כל הרשת, אבל רק תדעו שזו היתה הסיבה להכל.
פשוט ראיתי הכל ב""כתב מראה"" כשנכנסתי לאפליקציות באייפוד, ובצורה כללית.
ההתנהגות הזו היתה מקובלת עד שהורדתי אפליקציה לטוויטר (והרי הקשר), וראיתי שגם שם זה קורה (כמה בלתי צפוי).
אז יצאתי למסע והיום יש לי תמיכה בעברית באייפוד טאצ' – Yes we can!

שלבי הפריצה:
טוב, כדי להתקין את חבילת העברית על האייפוד (או אייפון מה שתרצו) צריך קודם לפרוץ את המאד'ר פאקר (תודה איגור..)
לי זה לקח לילה שלם, בעיקר בגלל החיפוש אחרי הגרסה הנכונה לתכנת הפריצה.
בסוף מצאתי את הגרסה של QuickPwn שמתאימה למכשיר שלי כאן (האתר נותן את כל הגרסאות, והלינקים עובדים).
QuickPwn היא תכנת פריצה המתקינה בעצם מן מערכת הפעלה חלופית – Cydia על האייפוד (נוסף לקיים… לא נפרד, לנשום).
התכנה היא די קלה לתפעול – הורדה, הרצה, הוראות.

  1. הרץ את הקובץ..
  2. חבר את המכשיר שלך למחשב (אם הוא עוד לא מחבר), חכה שהחץ בצד ימין יהפך לכחול ולחץ עליו.
  3. בחר בגרסת החומרה המתאימה למכשיר שלך (מתוך המחשב – אם הגרסה הותקנה דרך iTunes אז QP תמצא אותה לבד סביר להניח).
  4. עקבו אחר ההוראות בהתקנה, יש פה טקס קטן – לחיצה על מקש הבית למשך מס' שניות, לאחר מכן מוסיפים אליו את מקש
    הכיבויהדלקה ולוחצים על שניהם ביחד למשך כ-10 שניות, ולאחר מכן עוזבים את מקש הכיבוי ונשארים ללחוץ על מקש הבית
    למשך עוד כחצי דקה בזמן שהתוכנה משלימה את ההתקנות.
    אם יהיו בעיות היא תבקש מכם להתחיל מחדש, ואם לא פשוט יופיע לכם שוב חץ כחול בצד ימין לאחר שההתקנה תסתיים.
    אתם צריכים ללחוץ עליו.
  5. בחירת תוכנות להתקנה – Cydia חייבת להיות מותקנת אז אין מה להוריד את הסימון, אך שתי האחרות ( Installer and Boot logos )
    בכלל לא הכרחיות. אם ככה השארנו אותה מסומנת ושוב לוחצים על החץ הכחול ההוא להמשיך הלאה.
  6. כעקרון עכשיו סיימתם והמכשיר יעשה את שאר העבודה.

*למי שמעוניין – הוראות פריצה מפורטות באנגלית לכל גרסאות אייפוןאייפוד

* אחרי שהמכשיר מסיים את כל ההתקנות, אם קרה משהו במקרה והתחרטתם – פותחים iTunes ונכנסים ל – Options-Restore.
כעת מה שהותקן לכם על המכשיר יתואם חזרה ל-iTunes ולאחר עדכון קצר הכל יהיה כמו חדש.

ומה עם העברית..!?
אז ככה, תודות לפרוייקט ה OpenHebrew כל הוראות ההתקנה של חבילת העברית מרוכזות במקום אחד (הוראות בתמונות).

 

התקנה:

סך הכל אחרי שפרצתם את אייפוד מה שנשאר הוא להכנס ל Cydia שהותקנה אצלכם.

  1. לכו ל Manage ומשם ל- Sources. לחצו על Edit (צד ימין למעלה) ואז Add.
  2. כעת הוסיפו את המקור http://tom.zickel.org/openhebrew, ולחצו על Add source.
  3. התכנה תבצע כעת עדכון, נמתין שתסיים ואז נלחץ Return to Cydia, ו- Done.
  4. זהו, מה שנותר הוא למצוא את חבילת העברית (לא קשה יש חיפוש ודי נוח למצוא אותה) ולהתקין אותה.

* אם אתם מעוניינים רק בתמיכה בעברית תתקינו את התוכנה OpenHebrew, שהיא בעצם התוכנה שאני התקנתי.
אם מישהו מעוניין בתמיכה של כל הממשק בעברית (כלומר תפריטים וכו' גם יהיו בעברית) אז תורידו את החבילה Ivrit.

 

זהו, עכשיו יש לכם אייפוד תומך בעברית…! שיהיה במזל טוב 🙂
"

וורדפרס 2.7 – באגים וצרות אחרות

כמו שאתם יודעים שדרגתי לאחרונה את המערכת של הבלוג הזה כמיטב המסורת לגרסת וורדפרס החדשה שיצאה – גברת 2.7
גברת 2.7 התנהגה לא יפה בהתחלה.

ההתקנה עברה חלק כרגיל, מסד הנתונים טען שעודכן, אבל בממשק עצמו היו הרבה באגים.
וורדפרס החדשה יותר מתוחכמת מהגרסאות הקודמות, אין ספק. אבל חשבתי שלפני שהם מפרסמי גרסאות הם גם בודקים אותן.. לפחות קצת יותר טוב. כנראה שהן נבדקות עלינו (בתור משהו שהוא קוד פתוח זה מובן לי, אין מרמור 😉 )

אז אצלי הבעיה העיקרית היתה שלא היה לי עורך ויזואלי פתאום, רק עורך HTML (כמו שכתבתי כבר)
גם עורך HTML זה לא בדיוק נכון. היתה את קופסת הטקסט, אבל ללא כתפתורי קוד. אם לחצתי על הלשונית של
העורך הויזואלי לא קרה כלום, אבל אם חלילה לחצתי על כפתור עורך ה HTML כל הקופסה היתה נעלמת לי, עד לרענון העמוד.
ניסיתי דפדפנים שונים – נאדה.
גם בכפתור ""אפשרויות עמוד"" המופיע בצד שמאל למעלה היו בעיות. סימנתי שאני רואה לראות גם את מזהה הפוסט (slug)
אבל זה לא עשה יותר מדי רושם. הוא הראה לי את המזהה, אבל בפעם הבאה שהייתי נכנסת לעריכת או כתיבת פוסט,
שוב הכל נראה כאילו לא נגעתי בו מעולם.

אז יצאתי לדרכי לברר את פשר התקלה. האם זה אצלי, או שמא משהו כללי.
בקבוצת התמיכה של וורדפרס בעברית, לצערי, לא מצאתי תשובה, או עזרה.
בכלל, השאלה שפרסמתי שם אתמול לא פורסמה בפועל עד עכשיו לדעתי. זה קצת הוריד את הסיכויים שלי לקבל עזרה,
בהתחשב בזה שלפני השאלה סרקתי את הפורום למקרה שמישהו כבר נתקל בתופעה.
מה שכן, מהטיולים שם נזכרתי בכל מיני דרכים לנסות לתקן את המצב: כיביתי תוספים, ניקיתי מטמונים – כלום לא עזר.

בשלב זה הגעתי למסקנה שמכאן לא תבוא הישועה (במיוחד אחרי ששוב ניסיתי לפרסם את השאלה ושוב ועדיין היא לא פורסמה)
ועברתי לתמיכה באנגלית. יותר אנשים משתמשים באנגלית, והם גם מקבלים את הגרסאות האלו לפני התרגום לעברית.
תיארתי לעצמי ששם יהיה יותר מידע.
הגעתי לשם והתחלתי לחפש. חיפשתי buttons ו editor. הפלא ופלא, הנושא הראשון שעלה לי בחיפוש הוא:
WordPress 2.7 Visual Editor has Vanished on some Posts

נו תגידו לי, זה היה כלכך קשה??
בכל מקרה, התחלתי לקרוא. גיליתי שיש הרבה הרבה משתמשים שם בחוץ עם אותה בעיה כמו שלי.
הדבר המוזר הוא שכל אחד פתר את אותה הבעיה בצורה שונה. אז התחלתי בתהליך.
חלק טענו שהבעיה נעוצה בתוסף All In One SEO שאכן היה מותקן אצלי – אז הסרתי אותו. לא עבד.
הרבה טענות אחרות טענו שתוסף בשם TinyMCE גורם לבעיה, אבל לי לא היה אותו, אז לא היה לי אכפת.
גם תוסף Kimli Flash הואשם בבעיה, אבל גם אותו לא היה לי מעולם.
המלצה שנראתה מאד עקרונית כי היא חזרה מס' פעמים היא לכבות את Google Gears ולנסות שוב. לא עבד אצלי.
בהמלצתמישהו שהפתרונות האלה לא עבדו בשבילו ממש רוקנתי את השרת והתקנתי את הוורדפרס נקי נקי ומחדש.
אפילו ללא שום תוסף לא היה שיפור במצב.

אז ישבנו לנו כל מוכי הוורדפרס והחלטנו למצוא פתרונים.
הועלתה השערה שבעת מחיקת הקבצים מהשרת וההתקנה הנקיה לא נמחק קובץ ה .htaccess כי הוא חבוי,
ולא תמיד נראה אותו כדי לסמן למחיקה. אין בעיה, אני אדם עם ראש פתוח וקצת זמן בידיים – מחקתי הכל מחדש
(גם נעזרתי בתמיכה של DreamHost לוודא שהכל ריק ריק לגמרי), התקנתי מחדש – וכלום.

השלב הבא היה טיפול במחשב. אמנם זה היה יכול להחסך ע""י קימה לחדר ליד ונסיון לראות איך זה נראה מהמחשב שם,
אבל ממילא אני אוהבת לנקות את המחשב שלי מדי פעם. אז עשיתי נקיון. עוגיות, קבצים, ססמאות וכל ירק אחר.
מחקתי ידנית קבצים מהמחשב שישבו ב Temp  וב – Temporary Internet Files.
אח""כ עשיתי נקיון דנטלי עם תוכנת נקיון מחשב, וכמובן כיבוי מחשב. שימחק הכל.
העליתי את המחשב מחדש שמחה וטובת לב, שהרי אין מצב שזה לא נפתר עכשיו!
כמה טעיתי..
על סף יאוש ראיתי המלצה לשנות את ערכת הנושא לקלאסית ואז בחזרה לאיזו שאני רוצה, אבל כמובן שגם זה לא עבד.
הפתרון אצלי, שגם עזר לעוד כמה אנשים, נמצא בדמות הקופסה בפרופיל שלי בבלוג, שבה אני אמורה לסמן אם אני לא רוצה להשתמש בעורך הויזואלי.
כמובן שהיא לא היתה מסומנת (כבר בדקתי לפני), אבל הפעם החלטתי לבדוק מה יקרה אם אני אפעיל אותה….
כמו קסם, אחרי סימון הוי שם בקופסה פתאום הופיעו לי חיות מוזרות בעורך ה HTML שלי.. אחרי כמה שניות הבנתי שיש לי כפתורים שוב.
מיד חזרתי לפרופיל וביטלתי את הסימון – אני הרי רוצה עורך ויזואלי.
חזרתי שוב לכתיבת פוסט והנה גם בעורך הויזואלי יש לי כפתורים, ואני גם מסוגלת לעבור בין העורך הויזואלי ועורך הקוד.
מה אני אגיד לכם, אושר שמחה רינה ודיצה. מיד חזרתי לקבוצת התמיכה ופרסמתי שם את העניין (בגאווה כמובן).

לשמחתי זה באמת עזר לאנשים, אך עדיין יש שם אנשים עם בדיוק אותה הבעיה, אבל ללא פתרון. והוצעו הרבה פתרונות.
הדיעה הרווחת היא שיש בעיה בגרסת הוורדפרס עצמה, משהו שיתוקן כנראה על ידי אנשי וורדפרס בצורה רשמית מתישהו,
ושעד אז נצטרך לעשות ניסויים עם כל התוספים והמטמונים בבלוגים שלנו ולראות אצל כל אחד מה עוזר.
לי רק חבל שההתלהבות מהממשק החדש והיפה של הגרסה הזו מושתקת בצורה די אלימה ע""י הבאג הזה.

נ.ב – אני עדיין מפחדת להדליק חזרה את ה – Gears. לא נראה לי תקין 😉

** עדכון 18.12:  עלה עוד פתרון לבעיה הזו, שנראה מקיף ובינתיים עובד יפה מאד כאן **